Términos y Condiciones de Uso
Versión 2.0 · actualizado el
Valija.uy es una plataforma tecnológica que pone en contacto a personas que desean adquirir un producto en el exterior (Compradores) con personas que ya tienen un viaje programado y disponen de cupo en su equipaje personal (Viajeros). Valija NO es importador, vendedor, courier, empresa de flete ni transportista de mercadería. Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Valija.uy (en adelante, "Valija" o "la Plataforma") por parte de sus usuarios. La aceptación de los Términos es condición necesaria para registrarse, publicar un viaje, realizar un pedido o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma.
La aceptación se manifiesta mediante la marcación expresa de la casilla habilitada al efecto en los formularios de registro, de creación de pedido y de publicación de viaje. Dicha manifestación de voluntad tiene plena validez y eficacia jurídica conforme a los artículos 1° y 2° de la Ley N° 18.600 de Documento Electrónico y Firma Electrónica, y queda registrada por la Plataforma junto con la fecha, hora y versión del documento aceptado.
El uso de la Plataforma está reservado a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Quien acepte estos Términos declara reunir dichos requisitos.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Plataforma: el sitio web Valija.uy, sus aplicaciones y servicios asociados, cuya única función es facilitar el contacto y la gestión operativa entre Compradores y Viajeros.
- Comprador: el usuario que solicita, a través de la Plataforma, que un Viajero adquiera en su nombre y por su cuenta un producto en una tienda del exterior y lo traslade en su equipaje personal.
- Viajero: el usuario que, teniendo un viaje internacional ya programado por motivos propios, ofrece cupo disponible en su equipaje personal acompañado y acepta ejecutar el encargo del Comprador.
- Tienda del Exterior: el comercio, marca o sitio de comercio electrónico ubicado fuera de la República Oriental del Uruguay donde se adquiere el producto (a modo de ejemplo: Nike, Zara, Amazon u otros). La Tienda del Exterior es un tercero ajeno a Valija, sin vínculo societario, contractual ni de representación con la Plataforma.
- Pedido: el encargo concreto formulado por un Comprador respecto de un producto identificado, con su precio, talle, color y demás características.
- Custodia o Escrow: la retención transitoria del importe abonado por el Comprador en el entorno del procesador de pagos, hasta que se verifique la entrega conforme.
- Entrega Conforme: la recepción del producto por parte del Comprador sin observaciones dentro del plazo previsto en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos.
3. Modelo de negocio e intermediación
Valija presta exclusivamente un servicio de intermediación tecnológica: provee la infraestructura informática que permite a un Comprador y a un Viajero encontrarse, acordar los términos de un encargo y gestionar su seguimiento y su pago. La totalidad de la actividad de Valija se agota en la puesta a disposición de dicha infraestructura y en los servicios accesorios de verificación de identidad, mediación y soporte descritos en estos Términos.
La relación jurídica que se establece entre el Comprador y el Viajero es un contrato de mandato de naturaleza civil, regido por los artículos 2051 y siguientes del Código Civil de la República Oriental del Uruguay. Por dicho contrato, el Comprador (mandante) encomienda al Viajero (mandatario) la adquisición de un producto determinado en el exterior, por cuenta y orden del Comprador, y su traslado en el equipaje personal del Viajero.
Valija no es parte de ese contrato de mandato. Tampoco es parte del contrato de compraventa que se celebra entre el Comprador —representado por el Viajero— y la Tienda del Exterior. La propiedad del producto se adquiere directamente por el Comprador; el Viajero actúa como mero mandatario y tenedor transitorio de una cosa ajena.
En consecuencia, Valija no adquiere en ningún momento la titularidad, la posesión ni la disponibilidad jurídica de los productos objeto de los Pedidos, no los almacena en depósitos propios con fines comerciales, no los revende y no percibe margen alguno sobre su precio. La retribución de Valija consiste únicamente en una comisión por el uso de la Plataforma, informada de manera desglosada al Comprador antes de confirmar cada Pedido.
4. Lo que Valija expresamente NO es
A fin de evitar toda ambigüedad sobre la naturaleza del servicio, el usuario reconoce y acepta expresamente que Valija NO reviste ninguna de las siguientes calidades:
- No es importador ni despachante de aduana. Valija no realiza operaciones de importación, no tramita destinaciones aduaneras, no actúa como despachante de aduana en los términos del Código Aduanero de la República Oriental del Uruguay (Ley N° 19.276) ni se encuentra inscripta como tal.
- No es empresa de courier ni operador postal. Valija no presta servicios de envío puerta a puerta, no opera bajo el régimen de encomiendas postales internacionales ni se encuentra habilitada como prestador de dichos servicios.
- No es empresa de flete, transporte de carga ni operador logístico. El traslado físico del producto lo realiza el Viajero a título estrictamente personal, dentro de su equipaje acompañado, en un viaje que ya tenía programado por motivos ajenos al encargo.
- No es vendedor ni comerciante minorista. Valija no exhibe stock propio con fines de venta, no fija el precio de los productos —que es el que publica la Tienda del Exterior— y no emite comprobante de venta por dichos productos.
- No es entidad de intermediación financiera. Valija no capta ni custodia fondos del público en cuentas propias. La retención transitoria de los importes se realiza íntegramente en el entorno del procesador de pagos habilitado, conforme la Sección 11.
- No es agente de retención ni de percepción de tributos por cuenta de los usuarios, sin perjuicio de las obligaciones tributarias que correspondan a Valija por su propia actividad de intermediación.
5. Registro, verificación y cuenta
Para operar en la Plataforma el usuario debe crear una cuenta aportando datos veraces, exactos y actualizados. La declaración de datos falsos, la suplantación de identidad o el uso de documentación ajena habilitan la suspensión inmediata de la cuenta y las acciones civiles y penales que correspondan.
Toda cuenta nueva queda en estado pendiente hasta que la Administración de Valija valide la identidad declarada. La verificación de identidad (conocimiento del usuario) se realiza con la finalidad de prevenir el fraude y la suplantación, en línea con los estándares de la Ley N° 19.574 de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, sin que ello implique que Valija revista la calidad de sujeto obligado por dicha norma.
El usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a Valija cualquier uso no autorizado.
El tratamiento de los datos personales aportados en el registro se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.
6. Obligaciones del Comprador
El Comprador se obliga a:
- Identificar el producto encargado con precisión: enlace al producto en la Tienda del Exterior, nombre, marca, talle, color y precio de origen. La exactitud de estos datos es responsabilidad exclusiva del Comprador.
- Verificar por sí mismo, antes de confirmar el Pedido, la tabla de talles, la descripción, la disponibilidad y las condiciones de venta publicadas por la Tienda del Exterior.
- Abonar el importe total cotizado por la Plataforma, que incluye el precio del producto, la recompensa del Viajero y la comisión de Valija, desglosados antes de la confirmación.
- Encargar únicamente productos de uso personal, lícitos y de libre circulación, absteniéndose de utilizar la Plataforma con fines de reventa comercial o de fraccionamiento de importaciones.
- Recibir el producto en el lugar y momento acordados con el Viajero, y expedirse sobre su conformidad dentro del plazo previsto en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos.
- Abstenerse de coordinar pagos por fuera de la Plataforma. Los pagos realizados fuera del entorno de custodia quedan excluidos de todo mecanismo de protección, mediación o reembolso.
7. Responsabilidad sobre productos y contenidos
Los productos objeto de los Pedidos son adquiridos en Tiendas del Exterior que son terceros absolutamente ajenos a Valija. La Plataforma no fabrica, no selecciona, no controla, no inspecciona ni certifica dichos productos, y no mantiene con esas tiendas relación de agencia, distribución, franquicia ni representación de ninguna especie.
En consecuencia, Valija no responde por la autenticidad, la originalidad, la procedencia, la calidad, la composición, la aptitud para el uso al que se destina, la conformidad con la descripción publicada, ni por los vicios redhibitorios u ocultos de los productos adquiridos en Tiendas del Exterior. Los reclamos por tales conceptos deben dirigirse al comercio vendedor, conforme a la legislación del país donde se perfeccionó la compraventa y a las políticas de garantía, cambio y devolución que dicho comercio publique.
Valija tampoco garantiza la disponibilidad de stock, la vigencia de los precios ni la exactitud de la información publicada por las Tiendas del Exterior. La información de producto que la Plataforma muestra proviene de la lectura automatizada del enlace aportado por el Comprador y se ofrece a título meramente referencial, debiendo ser verificada por el usuario.
Las menciones a marcas comerciales de terceros dentro de la Plataforma se realizan al solo efecto de identificar el producto encargado por el Comprador, en ejercicio del uso descriptivo y nominativo de la marca. No implican patrocinio, autorización, aval ni asociación alguna con sus titulares.
Respecto de los contenidos generados por los usuarios (descripciones, fotografías, comentarios, calificaciones), cada usuario es el único responsable del material que publica y garantiza contar con los derechos necesarios para hacerlo. Valija podrá remover contenidos manifiestamente ilícitos, engañosos o lesivos de derechos de terceros al tomar conocimiento efectivo de ellos.
8. Obligaciones del Viajero
El Viajero utiliza la Plataforma en el marco de un viaje internacional propio, programado por motivos personales y con independencia de los encargos que pueda aceptar. El Viajero se obliga a:
- Acreditar su identidad y aportar el comprobante del pasaje correspondiente al viaje publicado, cuya veracidad declara bajo su responsabilidad.
- Publicar únicamente viajes reales, con fechas, origen y destino ciertos, y ofrecer exclusivamente el cupo efectivamente disponible en su equipaje personal acompañado.
- Adquirir el producto encargado ajustándose estrictamente a las especificaciones del Pedido y conservar el comprobante de compra emitido por la Tienda del Exterior, que deberá poner a disposición del Comprador y, de ser requerido, de la autoridad aduanera.
- Transportar el producto dentro de su equipaje personal acompañado, sin fraccionar, disimular ni alterar su naturaleza, y sin remover etiquetas, precintos ni comprobantes con el propósito de eludir controles.
- Cumplir íntegramente la normativa aduanera de la República Oriental del Uruguay y del país de origen, conforme a la declaración jurada de la Sección 9.
- Entregar el producto al Comprador en el plazo y lugar acordados, en el mismo estado en que le fue entregado por la Tienda del Exterior.
- Comunicar de inmediato a la Plataforma cualquier incidencia relevante: cancelación o reprogramación del vuelo, imposibilidad de adquirir el producto, retención, decomiso o gravamen aduanero, extravío, deterioro o sustracción del producto.
- Abstenerse de conducta que pueda configurar contrabando, defraudación aduanera o cualquier otro ilícito, así como de aceptar encargos cuyo volumen, repetición o naturaleza excedan el uso personal y razonable de su franquicia.
9. Declaración jurada aduanera
Con carácter previo a la publicación de cada viaje, el Viajero debe prestar de forma expresa e inequívoca la siguiente declaración jurada, cuya marcación en la Plataforma se registra con fecha, hora y versión del documento:
Contenido de la declaración
- Declaro bajo juramento conocer y comprometerme a cumplir íntegramente la normativa aduanera de la República Oriental del Uruguay, en particular el Código Aduanero (Ley N° 19.276), su reglamentación y las disposiciones que dicte la Dirección Nacional de Aduanas (DNA) en materia de equipaje acompañado y franquicias.
- Declaro que el traslado se realiza dentro de mi equipaje personal acompañado, en un viaje programado por motivos propios, y que los bienes transportados se ajustan a los límites cuantitativos y cualitativos de la franquicia vigente publicada por la DNA.
- Declaro conocer que la franquicia de equipaje es un régimen de carácter personal, y me obligo a declarar ante la autoridad aduanera, de forma completa y veraz, todo bien que exceda los límites de la franquicia, asumiendo el pago de los tributos que en su caso correspondan.
- Declaro que no transportaré mercadería cuya importación se encuentre prohibida, suspendida o sujeta a autorización previa, conforme a la Sección 10 de estos Términos.
- Declaro asumir de forma personal, exclusiva y excluyente la totalidad del riesgo aduanero derivado del ingreso de los bienes al territorio nacional, así como las consecuencias administrativas, tributarias, civiles y penales de cualquier incumplimiento que me sea imputable.
- Declaro que Valija.uy no interviene, no asesora, no instruye ni participa en modo alguno en mi declaración ante la autoridad aduanera, y que ninguna funcionalidad, cotización o comunicación de la Plataforma constituye asesoramiento aduanero, tributario ni legal.
Si la autoridad aduanera retuviera, decomisara o gravara los bienes, el Viajero soportará íntegramente la pérdida, perderá la retribución asociada al Pedido y responderá frente al Comprador conforme a las reglas del mandato. Verificada la incidencia, el Comprador recibirá el reembolso conforme a la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos.
Valija podrá suspender o dar de baja de forma inmediata y definitiva a todo Viajero respecto del cual existan elementos objetivos que permitan presumir un uso de la Plataforma con fines de elusión aduanera, así como poner los hechos en conocimiento de la autoridad competente cuando corresponda.
10. Mercadería prohibida y regulada
Queda absolutamente prohibido utilizar la Plataforma para encargar, aceptar o transportar los bienes que se enumeran a continuación. La enumeración es enunciativa y no taxativa: la prohibición alcanza a todo bien cuya tenencia, circulación o importación se encuentre prohibida, suspendida o sujeta a autorización previa conforme al ordenamiento jurídico uruguayo.
- Estupefacientes, psicotrópicos, precursores químicos y toda sustancia comprendida en el Decreto-Ley N° 14.294 y sus modificativas.
- Armas, municiones, explosivos, sus partes, réplicas y material de uso militar o policial.
- Medicamentos, productos biológicos, suplementos y dispositivos médicos sujetos a registro o autorización sanitaria.
- Especies de flora y fauna protegidas, sus partes y productos derivados, y todo bien comprendido en la Convención CITES.
- Productos alimenticios de origen animal o vegetal sujetos a control sanitario o fitosanitario.
- Mercadería falsificada o que vulnere derechos de propiedad intelectual, marcas o patentes.
- Material que constituya explotación sexual infantil o cuya difusión configure delito.
- Dinero en efectivo, metales preciosos, joyas de alto valor, instrumentos financieros al portador y cualquier bien cuyo traslado pueda configurar movimiento transfronterizo de valores sujeto a declaración.
- Bienes que, por su volumen, cantidad o reiteración, excedan manifiestamente el uso personal y configuren una operación de carácter comercial.
La constatación de un intento de encargo o transporte de mercadería prohibida o regulada habilita a Valija a cancelar el Pedido sin reembolso de comisiones, dar de baja de forma definitiva las cuentas involucradas, conservar los registros pertinentes y formular la denuncia correspondiente ante la autoridad competente.
11. Custodia de fondos (escrow)
El pago del Pedido se realiza íntegramente a través de Mercado Pago (Mercado Libre Uruguay S.R.L.), procesador de pagos habilitado que actúa como tercero de confianza. Valija no capta, no administra ni mantiene en cuentas propias los fondos de los usuarios: la retención transitoria se produce dentro del entorno del procesador de pagos, que conserva en todo momento la custodia técnica del importe.
El circuito de custodia es el siguiente:
- 1. Confirmación y bloqueo. Al confirmar el Pedido, el Comprador abona el importe total cotizado. El procesador de pagos retiene el importe, que no se acredita al Viajero ni queda disponible para él.
- 2. Asignación. Un Viajero acepta el encargo y el importe permanece retenido mientras dure la ejecución del mandato.
- 3. Ejecución. El Viajero adquiere el producto en la Tienda del Exterior y lo traslada en su equipaje personal acompañado.
- 4. Entrega. El Viajero entrega el producto al Comprador y registra la entrega en la Plataforma.
- 5. Liberación. Transcurrido el plazo de conformidad previsto en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos sin que el Comprador haya formulado observaciones, o mediando conformidad expresa de este, el procesador de pagos libera los fondos al Viajero y la comisión a Valija.
Causales de suspensión de la liberación y de apertura de disputa
- Falta de entrega dentro del plazo comprometido, o imposibilidad sobreviniente de ejecutar el encargo.
- Entrega de un producto que no coincide con las especificaciones del Pedido en cuanto a modelo, talle, color o características esenciales.
- Producto entregado dañado, incompleto o con signos de uso no informados.
- Retención, decomiso o gravamen del producto por parte de la autoridad aduanera.
- Extravío, sustracción o destrucción del producto durante el traslado.
- Indicios fundados de fraude, colusión entre usuarios o utilización de la Plataforma con fines ilícitos.
- Discrepancia entre el importe abonado por el Comprador y el precio efectivamente pagado en la Tienda del Exterior, cuando esta obedezca a una conducta imputable al Viajero.
Abierta una disputa, la liberación de los fondos queda suspendida hasta su resolución conforme a la Sección 13. Los plazos de acreditación efectiva del dinero, así como las eventuales comisiones o retenciones bancarias, dependen del procesador de pagos y de la entidad emisora del medio de pago utilizado, y quedan fuera del control de Valija.
El uso de medios de pago ajenos a la Plataforma, así como cualquier acuerdo directo entre Comprador y Viajero para pagar fuera del entorno de custodia, excluye la operación de todo mecanismo de protección, mediación o reembolso previsto en estos Términos.
12. Precios, comisiones y tributos
Antes de confirmar cada Pedido, la Plataforma exhibe de forma desglosada el precio del producto en origen, la recompensa del Viajero, la comisión de Valija y el importe total a abonar, expresados en la moneda que se indique en pantalla. La confirmación del Pedido implica la aceptación de dicho desglose.
Las diferencias de cambio, los recargos de la entidad emisora del medio de pago y las eventuales comisiones del procesador de pagos son ajenas a Valija y se rigen por las condiciones que cada entidad haya pactado con el usuario.
Cada usuario es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias que le correspondan por su propia actividad ante la Dirección General Impositiva (DGI) y demás organismos, incluida la determinación de si su actividad configura o no hecho generador de tributos. Valija no asesora en materia tributaria ni actúa como agente de retención o percepción por cuenta de los usuarios, sin perjuicio del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales por la comisión de intermediación que percibe.
13. Disputas y arbitraje de la Plataforma
Ante una discrepancia entre Comprador y Viajero, cualquiera de ellos puede abrir una disputa desde la Plataforma. Valija actuará como mediador y, si las partes no arribasen a un acuerdo, resolverá la asignación de los fondos retenidos conforme a la evidencia aportada y a los criterios objetivos establecidos en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos.
Esta decisión tiene alcance estrictamente contractual y se limita a determinar el destino de los fondos que se encuentran en custodia. No constituye laudo arbitral en los términos del Título VIII del Libro II del Código General del Proceso, no tiene efecto de cosa juzgada y no sustituye, restringe ni condiciona el derecho de cualquiera de las partes a acudir a la vía administrativa o judicial que estime pertinente.
El procedimiento, los plazos, la carga de la prueba y los criterios de resolución se detallan en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.
14. Límite de responsabilidad de Valija
Valija responde por el correcto funcionamiento del servicio de intermediación que presta y por los daños que ocasione por su propio dolo o culpa grave. Nada en estos Términos exonera a Valija de dicha responsabilidad, ni de las obligaciones irrenunciables que la ley le imponga en su calidad de proveedor del servicio de intermediación.
Fuera de ese ámbito, y en la máxima medida permitida por el derecho aplicable, Valija no responde por:
- El incumplimiento, cumplimiento defectuoso o tardío de las obligaciones que Comprador y Viajero asumen entre sí en el marco del mandato.
- La calidad, autenticidad, aptitud o vicios de los productos adquiridos en Tiendas del Exterior, conforme a la Sección 7.
- Las consecuencias de las decisiones de la autoridad aduanera o de cualquier otra autoridad competente.
- La conducta, veracidad, solvencia o identidad real de los usuarios, sin perjuicio de los controles de verificación que la Plataforma implementa con la debida diligencia.
- Los hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluidos cancelaciones de vuelos, cierres de fronteras, conflictos gremiales, desastres naturales o interrupciones de servicios de terceros.
- Las interrupciones, fallas o indisponibilidades temporales de la Plataforma que no le sean imputables, así como los actos de terceros que afecten su infraestructura.
15. Derechos del consumidor (Ley N° 17.250)
Valija reviste la calidad de proveedor respecto del servicio de intermediación que presta, y como tal se somete a la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo y a la competencia del Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas en todo lo relativo a dicho servicio. Esta calidad no se extiende a la compraventa de los productos celebrada con Tiendas del Exterior, respecto de la cual Valija no es proveedor.
Ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse en el sentido de limitar, condicionar o renunciar a los derechos que la Ley N° 17.250 reconoce al consumidor. En particular, se dejan expresamente a salvo el derecho de retractación en la contratación a distancia previsto en su artículo 16 y la nulidad de las cláusulas abusivas prevista en sus artículos 30 y 31.
Los plazos abreviados previstos en la Política de Devoluciones, Disputas y Reembolsos corresponden a garantías contractuales voluntarias que Valija ofrece por encima de lo exigido legalmente, y su vencimiento no extingue las acciones que el consumidor pueda ejercer conforme a la ley.
16. Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Valija, elaborada conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su Decreto Reglamentario N° 414/009. Dicha Política forma parte integrante de estos Términos y su aceptación es condición para el uso de la Plataforma.
Para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos, el usuario puede escribir a legal@valija.uy conforme al procedimiento detallado en la Política de Privacidad.
17. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca, los signos distintivos, las bases de datos y los contenidos originales de la Plataforma son propiedad de Valija o se utilizan bajo licencia. Se prohíbe su reproducción, distribución, transformación, descompilación o extracción sistemática sin autorización previa y escrita.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que publica y otorga a Valija una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojarlos y exhibirlos dentro de la Plataforma, con la sola finalidad de prestar el servicio.
18. Suspensión y baja de cuentas
Valija podrá suspender preventivamente o dar de baja una cuenta, previa comunicación al usuario salvo que la urgencia o la gravedad de los hechos no lo permitan, ante: declaración de datos falsos o suplantación de identidad; incumplimiento reiterado de las obligaciones asumidas; intento de encargar o transportar mercadería prohibida o regulada; indicios fundados de fraude o de elusión aduanera; conducta ofensiva o intimidatoria hacia otros usuarios o hacia el personal de la Plataforma; o incumplimiento de estos Términos.
La suspensión no afecta el derecho del usuario a percibir los importes ya devengados por operaciones concluidas sin observaciones, ni el derecho del Comprador al reembolso de los Pedidos no ejecutados.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de la información que resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o para la atención de disputas en curso.
19. Modificaciones
Valija podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos u operativos. Toda modificación sustancial será comunicada a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable a su entrada en vigencia, e implicará la publicación de una nueva versión con su fecha correspondiente.
Las modificaciones no se aplican retroactivamente a los Pedidos ya confirmados, que continúan rigiéndose por la versión vigente al momento de su aceptación. Si el usuario no estuviera de acuerdo con la nueva versión, podrá dar de baja su cuenta antes de su entrada en vigencia.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia relativa a su interpretación, validez, cumplimiento o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los fueros que la legislación de defensa del consumidor reconozca al usuario.
La eventual declaración de nulidad o inaplicabilidad de alguna de estas cláusulas no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia.
21. Contacto
Para consultas, notificaciones y reclamos vinculados a estos Términos, el usuario puede dirigirse a legal@valija.uy. Valija acusará recibo de toda comunicación y dará respuesta dentro de un plazo razonable.
Documento redactado conforme a la normativa de la República Oriental del Uruguay. Se encuentra sujeto a revisión por profesional del derecho previo a su versión definitiva. Consultas a legal@valija.uy.